Quando alguém revela que está passando por um momento difícil, a reação de quem escuta pode fazer muita diferença. O problema é que, na tentativa de consolar, muitas pessoas acabam recorrendo a frases prontas que parecem positivas, mas podem diminuir aquilo que o outro está sentindo.
Nem sempre existe uma intenção ruim por trás dessas palavras. Muitas vezes, elas surgem porque a pessoa não sabe o que dizer diante do sofrimento de alguém. Mesmo assim, algumas respostas podem fazer com que quem está sofrendo prefira ficar em silêncio na próxima vez.
No Setembro Amarelo, falar sobre saúde mental também significa aprender a ouvir. Não é necessário ter a solução para o problema de outra pessoa. Em muitos casos, demonstrar presença e permitir que ela fale já é uma forma importante de apoio.
5 frases que podem fazer mais mal do que bem
1. “Isso é só uma fase, vai passar.”
Pode até ser verdade que momentos difíceis mudem com o tempo, mas dizer isso imediatamente pode transmitir a impressão de que o sofrimento não é tão importante. Para quem está enfrentando uma situação complicada, ouvir que “vai passar” não resolve aquilo que está acontecendo agora.
Uma alternativa é reconhecer o sentimento: “Eu imagino que esteja sendo difícil. Se quiser conversar, estou aqui”.
2. “Você precisa ser forte.”
A ideia de que uma pessoa precisa permanecer forte o tempo inteiro pode fazer com que ela esconda ainda mais o que está sentindo. Chorar, admitir medo, pedir ajuda ou reconhecer que não está conseguindo lidar com alguma coisa não significa fraqueza.
Em vez de cobrar força, ofereça companhia. Dizer “você não precisa passar por isso sozinho” pode ser muito mais acolhedor.
3. “Tem gente passando por coisa muito pior.”
Comparar sofrimentos raramente ajuda. Uma dificuldade não deixa de ser dolorosa porque outra pessoa enfrenta um problema diferente ou aparentemente maior.
Essa frase pode fazer alguém pensar que não tem direito de reclamar ou que deveria guardar o que sente. Cada pessoa reage de uma maneira diante das próprias circunstâncias.
4. “Você tem que pensar positivo.”
Pensamento positivo não é uma solução automática para sofrimento emocional. Quando alguém está angustiado, exigir que enxergue o lado bom de tudo pode gerar ainda mais culpa por não conseguir simplesmente mudar de perspectiva.
É possível oferecer esperança sem negar a realidade. Primeiro, é importante ouvir o que a pessoa está vivendo.
5. “Você está exagerando.”
Talvez essa seja uma das respostas mais prejudiciais. Dizer que alguém está exagerando transforma uma experiência emocional em algo que aparentemente não merece atenção.
Mesmo que você não compreenda exatamente o que a pessoa sente, isso não significa que o sofrimento seja inventado. Escutar sem julgamento é uma forma mais segura de demonstrar cuidado.
O que dizer no lugar dessas frases?
Não existe uma resposta perfeita para uma conversa sobre sofrimento emocional. O mais importante é evitar julgamentos e mostrar que existe disponibilidade para ouvir.
Frases simples podem abrir espaço para uma conversa: “Quer me contar o que aconteceu?”, “Como posso te ajudar?” e “Estou aqui para te ouvir” são exemplos de abordagens que demonstram interesse sem pressionar.
Também é importante não transformar a conversa em um interrogatório. Às vezes, a pessoa não quer falar naquele momento. Nesse caso, respeitar o tempo dela e deixar claro que você continua disponível pode ser mais útil do que insistir.
Se o sofrimento estiver intenso, persistente ou acompanhado de falas sobre morte, desaparecimento, desesperança ou falta de vontade de continuar vivendo, a situação precisa ser levada a sério. Nesses casos, é importante incentivar a busca por ajuda profissional e procurar apoio imediatamente diante de uma situação de risco.
O Setembro Amarelo reforça uma mensagem que vale para o ano inteiro: ouvir também é cuidar. Você não precisa saber exatamente o que dizer. Muitas vezes, basta não julgar, não minimizar e não deixar a pessoa enfrentar aquele momento completamente sozinha.
Se você ou alguém que conhece estiver passando por um momento de sofrimento emocional, procure ajuda. O CVV (Centro de Valorização da Vida) oferece apoio emocional gratuito e sigiloso pelo telefone 188, 24 horas por dia. O atendimento também está disponível pelo site oficial do CVV.